Conform prevederilor art. 9 din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distantă fară a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fară a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.
Retragerea din contract sau renunțarea la cumpărare este aplicabilă persoanelor fizice, care au calitatea de Consumator. Retragerea din contract sau renunțarea la cumpărare nu este aplicabilă persoanelor juridice (operatori economici*) / clienților care nu întrunesc condițiile privind calitatea de consumator* (Confom Legii 449/2003, Art. 2, Lit. a).
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea cu cel puțin 12 ore înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă vă retrageţi comanda, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dvs., exceptând costurile livrării (retur).
În situația în care alegeți retragerea din contract și solicitați returnarea produselor, aceste lucru se poate realiza astfel:
1. trimiteți o cerere de retur pe adresa contact@fabricadehartie.ro în care specificați numărul comenzii, data comenzii, data la care ați intrat în posesia produselor comandate, numele și prenumele pe care s-a făcut comanda, adresa de livrare unde a fost trimis coletul comandat, factura scanată și motivele pentru care se dorește returul.
2. trimiterea prin curierul dvs. la adresa 90 DEGREE SRL, Str George Călinescu, nr 5-7, scara A, etaj 3, ap 13, Brașov, jud Brașov, Tel. 0799 627 349 (exclus Poșta Română);
3. restituirea contravalorii returului în termen de maxim 30 de zile de la recepționarea produsului returnat.
Dacă produsul returnat de Dvs. a fost utilizat și prezintă urme de utilizare sau NU a fost reambalat corespunzător și în urma transportului a suferit degradări, se va reține aprox. 20% din suma care trebuie restituită pentru readucerea produsului în stare de revânzare. În cazul în care se constată că produsul returnat nu se mai poate pune la revânzare ne revendicăm dreptul de a refuza restituirea banilor și retrimitem produsul înapoi.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea oricărui serviciu de transport ce asigură ajungerea în stare optimă la destinație (exclus Poșta Română).
Nerespectarea termenului de informare a comerciantului privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere și vom considera că ai ales să nu îți exerciți dreptul de a returna produsul. Te rugăm să ne restitui produsul pe care ai hotărât să îl returnezi în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat în legatură cu decizia ta de retur. Restituirea produsului pe care vrei să îl returnezi, fără a fi comunicat în prealabil decizia ta de retur, nu ține loc de informare și poate conduce la pierderea dreptului tău de retragere.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare asupra modalitații de returnare a produselor, ne poți suna la 079906270349 sau scrie la contact@fabricadehartie.ro.